Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại lux39, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập đúng mục đích vận hành tài khoản — không chia sẻ tuỳ tiện, không bán cho bên thứ ba.

Không bán dữ liệuMã hoá SSLXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
lux39 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, không bị bỏ qua.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp qua chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng biểu mẫu trong trang tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hệ thống tự lưu lại mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cam kết xử lý dữ liệu của lux39

Chúng tôi không chỉ liệt kê cam kết — mỗi điểm dưới đây phản ánh quy trình kỹ thuật và vận hành đang chạy thực tế trên hệ thống. Từ cookie đến lưu trữ thông tin tài khoản, mọi bước đều có mục đích rõ ràng và thời gian lưu trữ xác định.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được kiểm tra bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động khoá tạm và thông báo đến bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo đúng quy trình sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển đến cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn từ chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại khi bạn tạo tài khoản. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận số ví để xác minh giao dịch — không lưu mã PIN.

Không. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong trang tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu theo đúng quy trình, ngoại trừ các thông tin bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn, chẳng hạn ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Hệ thống gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng nhất quán trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu bạn cung cấp qua ứng dụng di động được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hoá.